Avez-vous déjà eu du mal à dire NON au travail ? Vous n'êtes pas seul. Que ce soit en acceptant une tâche supplémentaire alors que votre planning est déjà surchargé ou en hésitant à partager une idée en réunion, beaucoup de professionnels oscillent entre silence et confrontation sans trouver le bon équilibre.

La communication assertive et positive offre une solution à ce dilemme en permettant de s’exprimer avec clarté et respect tout en se positionnant en nommant ses besoins.

Qu’est-ce que la communication assertive ?

La communication assertive est une approche qui trouve l’équilibre entre soumission et agressivité. Elle consiste à s’affirmer de manière respectueuse, sans accuser ni blesser l’autre, en s'inspirant des principes de la communication non violente. Par exemple, face à une demande excessive, une réponse assertive pourrait être : “Je comprends ton besoin, mais je ne peux pas accepter cette tâche supplémentaire pour le moment.”

Cette forme de communication est essentielle au travail car elle améliore les relations professionnelles, réduit le stress et favorise un climat serein. Elle permet de clarifier ses attentes et de poser des limites sans générer de conflits.

Exemple : “je comprends ton besoin que je prenne le relais quant aux missions de mon collègue absent depuis 3 mois. J’ai fait ce que j’ai pu depuis son départ. Aujourd’hui, je ne peux plus répondre à ta demande car je suis en difficulté pour accomplir correctement mes missions à moi. Est-ce possible de procéder à un recrutement ? ou pouvez vous m’aider à identifier des tâches que je ne ferai pas sans que cela me soit reproché plus tard ? … "

Les principaux obstacles à une communication assertive

• La peur du conflit : Beaucoup de personnes cherchent à éviter les tensions à tout prix, ce qui peut les amener à accepter des situations inconfortables.
• Le manque de confiance en soi : Se sentir illégitime à exprimer son point de vue peut freiner l’assertivité.
• Un environnement de travail inadapté : Certaines entreprises favorisent l'autoritarisme ou la rétention d’information, rendant difficile, voir dangereux l’expression de ses besoins.

Oser dire "non" et formuler des demandes claires sont des compétences essentielles pour passer d'une communication implicite à une communication explicite. En prenant la responsabilité de nos émotions et de nos besoins, nous pouvons les exprimer de manière assertive. 

Dans ce parcours, un coach pour un suivi individuel ou une formation pour aider vos équipes peuvent être des alliés précieux. Les formations en communication proposées par Andare Conseil sont conçues pour vous aider à développer vos compétences relationnelles et à vous affirmer avec confiance.

Quelques clés pour améliorer sa façon d’exprimer ses besoins et opinions en entreprise :

• Utiliser des formulations en “je” pour exprimer ses besoins sans accuser permet de se faire entendre sans braquer l’interlocuteur.
• Reformuler les demandes : S’assurer d’une compréhension mutuelle aide à éviter les malentendus.
• S’entraîner à dire “non” : Apprendre à refuser avec diplomatie et sans culpabiliser est une compétence précieuse.
• L’écoute active : Écouter l'autre permet de mieux formuler sa réponse et d'éviter les malentendus.

Besoin d’un accompagnement personnalisé pour découvrir de nouveaux conseils et appliquer ces techniques ? Andaré Conseil propose des formations et des coaching pour développer votre aisance relationnelle.

Comment Andare Conseil vous accompagne ?

Apprendre à mieux communiquer ne s’apprend pas seul. Un accompagnement est bénéfique que vous soyez un dirigeant, un manager ou un collègue.

Pour les professionnels :

• Coaching en communication et management : Apprenez à vous exprimer avec impact en réunion et auprès de vos équipes. Découvrez comment adopter un management bienveillant et efficace pour motiver vos collaborateurs et créer un environnement de travail positif.
• Formation en gestion des conflits : Désamorcer les tensions et structurer vos messages avec assurance.

Pour les particuliers :

• Coaching en prise de parole et confiance en soi : Osez vous exprimer dans un cadre professionnel et personnel.
• Accompagnement en développement personnel : Travaillez votre estime de soi pour vous affirmer plus naturellement.

Un accompagnement sur-mesure pour tous :

Ce qui nous tient à cœur, c’est de vous accompagner, vous, professionnels, particuliers, dirigeants ou managers, chacun avec vos besoins uniques et vos défis personnels. Chez Andaré Conseil, nous créons un espace où vous pouvez avancer à votre rythme, avec vos propres ressources.

Que vous souhaitiez améliorer vos compétences en communication, renforcer votre leadership ou développer votre confiance en vous, Andaré Conseil Cholet est là pour vous guider à chaque étape de votre parcours. Nous vous aidons à identifier vos points forts et à surmonter vos défis pour atteindre vos objectifs personnels et professionnels.

Notre plus belle récompense, c’est ce moment où nous voyons vos yeux s'illuminer, où vous retrouvez confiance en vos compétences en communication, en votre leadership, en vous-même. Ce moment où vous vous dites : « C’est possible ! »

L’assertivité est une compétence clé pour une communication positive sereine et efficace au travail. En intégrant ces techniques dans votre quotidien, vous pouvez améliorer vos relations professionnelles et réduire le stress. N’hésitez pas à tester un conseil dès aujourd’hui et à nous contacter pour vous faire accompagner par Andare Conseil et ainsi progresser durablement.

Et souvenez-vous, vous n’êtes jamais seul.e pour avancer.

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Photo de Towfiqu barbhuiya